Правила оплаты и возврата

для тарифа «Полный доступ» интенсива «Деньги любят связи»

Редакция от 3 августа 2026 г.

	Перед публикацией Документ подготовлен для сайта Люди Бизнеса, размещаемого по адресу https://ludi-app.ru. После покупки домена замените только выделенные маркеры названия и домена; остальные параметры заполнены.

Основной принцип Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время. Возврат уменьшается только на стоимость фактически оказанной части и подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора.

1. Область применения

1.1. Правила применяются к оплате тарифа «Полный доступ» стоимостью 990 рублей на сайте Люди Бизнеса (https://ludi-app.ru) и являются частью Публичной оферты.

1.2. Тариф оплачивается единовременно через Prodamus. Автоматические повторные списания не используются.

1.3. Правила не ограничивают права потребителя при недостатках услуги, нарушении сроков, ошибочной или двойной оплате, а также иные права, установленные законом.

2. Состав цены

Компонент	Стоимость для расчёта	Когда считается оказанным
Доступ к Записям на 30 дней	490 ₽	Пропорционально истёкшим полным 24-часовым периодам фактической доступности.
Консультация 60 минут	500 ₽	Пропорционально фактически проведённым минутам.
Прямые эфиры, практики и онлайн-нетворкинг	0 ₽	Предоставляются без отдельной цены.
Приглашение на Бизнес-обед	0 ₽	Бонус; организационный взнос 1 500 ₽ (750 ₽ при оплаченном тарифе «Полный доступ») и счёт ресторана оплачиваются отдельно.

2.1. Распределение стоимости используется только для прозрачного расчёта возврата и не изменяет состав тарифа.

2.2. Обычные хозяйственные расходы Исполнителя, упущенная выгода, штраф за отказ и абстрактный процент «за обработку» не удерживаются. Фактические расходы учитываются только при наличии документов и прямой связи с конкретным заказом.

3. Как подать заявление

3.1. Направьте письмо на Nssrf16@yandex.ru с темой «Возврат — Деньги любят связи». Допустима свободная форма.

3.2. Для быстрого рассмотрения укажите: имя; телефон и email, использованные при оплате; дату и сумму оплаты; номер заказа или чека при наличии; требование о полном или частичном возврате; причину — по желанию.

3.3. Копия паспорта по умолчанию не требуется. Исполнитель вправе запросить минимальные дополнительные сведения только если без них невозможно безопасно идентифицировать плательщика или предотвратить мошенничество.

3.4. Заявление считается полученным в день поступления на почтовый сервер Исполнителя. Если оно поступило вне рабочих часов, обработка начинается в ближайший рабочий день без изменения даты получения для расчёта объёма услуги.

4. Расчёт возврата

4.1. Записи

4.1.1. Стоимость фактического доступа определяется по формуле: 490 ₽ × количество истёкших полных 24-часовых периодов ÷ 30. Неполный 24-часовой период не учитывается и округляется в пользу Заказчика.

4.1.2. Если доступ технически не был предоставлен либо не работал по вине Исполнителя, соответствующий период не считается оказанным.

4.1.3. Максимальная удерживаемая стоимость доступа к Записям — 490 ₽.

4.2. Консультация

4.2.1. Стоимость фактически оказанной консультации определяется по формуле: 500 ₽ × количество фактически проведённых минут ÷ 60. Максимальная сумма — 500 ₽.

4.2.2. Если консультация не началась, её стоимость не удерживается. Переписка о выборе времени и автоматические напоминания сами по себе не являются консультацией.

4.2.3. Если консультация прекращена по инициативе Заказчика, учитывается фактически проведённое время. Если она прекращена из-за технической проблемы Исполнителя, неоказанная часть не удерживается.

4.3. Итоговая формула

4.3.1. Возврат = 990 ₽ − стоимость фактически использованного доступа к Записям − стоимость фактически проведённой консультации − документально подтверждённые расходы, которые Исполнитель вправе удержать по закону.

4.3.2. Сумма возврата не может быть отрицательной. Если оплаченная услуга полностью оказана, возврат за добровольный отказ может составить 0 ₽, но права при недостатках услуги сохраняются.

5. Примеры расчёта

Ситуация	Расчёт	Возврат до учёта подтверждённых расходов
Доступ и консультация ещё не предоставлены	990 − 0 − 0	990 ₽
Прошло 5 полных суток доступа, консультации не было	990 − (490 × 5 ÷ 30) − 0	908,33 ₽
Прошло 10 полных суток, консультация длилась 30 минут	990 − 163,33 − 250	576,67 ₽
Прошло 30 суток, консультация проведена полностью	990 − 490 − 500	0 ₽

6. Сроки и способ возврата

6.1. Исполнитель рассматривает достаточное заявление и инициирует возврат не позднее 10 календарных дней с даты его получения.

6.2. Возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически и юридически возможно. При необходимости иного способа стороны согласуют его отдельно.

6.3. После инициирования возврата срок фактического зачисления зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты. Исполнитель по запросу предоставляет подтверждение инициирования.

6.4. Комиссии, удерживаемые банком Заказчика при конвертации валюты или использовании сторонних платёжных продуктов, регулируются отношениями Заказчика с соответствующим банком.

7. Ошибочные, двойные и неидентифицированные платежи

7.1. При двойном списании, технической ошибке или оплате неверной суммы Заказчик направляет сведения об операции. После проверки излишне полученная сумма возвращается полностью.

7.2. Если платёж не отображается у Исполнителя, Заказчик предоставляет дату, сумму, последние четыре цифры карты или иной безопасный идентификатор операции и чек. Полный номер карты и код безопасности направлять запрещено.

7.3. Чарджбэк не заменяет обращение в поддержку. Одновременное получение возврата от Исполнителя и банка не допускается; излишне полученные средства подлежат возврату.

8. Отдельный организационный взнос за Бизнес-обед

8.1. Организационный взнос 1 500 рублей не входит в цену тарифа 990 рублей и оплачивается отдельной операцией после выбора конкретного Бизнес-обеда. Для Заказчиков, оплативших тариф «Полный доступ», организационный взнос предоставляется со скидкой 50 % и составляет 750 рублей. Счёт ресторана оплачивается участником самостоятельно и скидкой не покрывается.

8.2. Правила возврата отдельного взноса доводятся до участника до его оплаты с учётом даты, расходов на бронирование и условий площадки. Счёт ресторана оплачивается участником напрямую и не возвращается Исполнителем.

8.3. Если Исполнитель отменяет Бизнес-обед и не предлагает согласованную альтернативу, отдельно уплаченный организационный взнос возвращается полностью, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

9. Контакты

9.1. Email для возвратов и претензий: Nssrf16@yandex.ru. Телефон: +7 (977) 423-35-95. Telegram: @Ya_Staas. Время поддержки: понедельник–пятница, 10:00–19:00 по московскому времени.

10. Реквизиты Исполнителя

Параметр	Сведения
Оператор / Исполнитель	Индивидуальный предприниматель Новиков Станислав Станиславович
ОГРНИП	321463200028578
ИНН	463404080581
Место осуществления деятельности	г. Москва
Email для обращений	Nssrf16@yandex.ru
Телефон	+7 (977) 423-35-95
Telegram	@Ya_Staas
Время работы поддержки	понедельник–пятница, 10:00–19:00 по московскому времени